Giao đúng người. Theo rõ tiến độ. Xác nhận đúng kết quả.
Mỗi đầu việc cần một người phụ trách, một hạn bàn giao và một bước xác nhận rõ ràng. DearPulse tập trung quá trình giao, thực hiện và nghiệm thu trong cùng một nơi để đội ngũ bớt tìm lại tin nhắn và quản lý nắm được việc đang chờ ở đâu.
Đã giao việc, nhưng chưa chắc đã cùng hiểu một kết quả
Những vướng mắc quen thuộc khi công việc chưa có một cách theo dõi thống nhất.
Yêu cầu rải rác trong tin nhắn
Nội dung giao việc, thay đổi và kết quả nằm ở nhiều cuộc trao đổi. Người nhận khó tìm lại yêu cầu; người giao mất thời gian hỏi ai đang làm và còn vướng gì.
Báo xong nhưng chưa được xác nhận
Một công việc có thể đã nộp nhưng vẫn cần rà soát chất lượng. Thiếu bước chờ duyệt khiến người nhận và người giao hiểu khác nhau về trạng thái hoàn thành.
Khó theo dõi việc cần sửa
Phản hồi chỉnh sửa dễ trôi giữa các tin nhắn. Nếu không gắn với đúng đầu việc, đội ngũ khó biết bản nào đang chờ sửa và khi nào có thể nghiệm thu lại.
Một vòng đời rõ ràng cho từng đầu việc
DearPulse đưa việc giao, cập nhật và duyệt kết quả vào cùng một luồng. Người nhận biết việc cần làm và trạng thái hiện tại; người giao theo dõi tiến độ, xem minh chứng và xác nhận trước khi công việc được tính là hoàn thành.
Các trạng thái Chưa làm, Đang làm, Chờ duyệt, Cần sửa và Hoàn thành giúp đội ngũ phân biệt việc đang xử lý với kết quả đã được chấp nhận. Lịch sử thay đổi và ghi chú giữ lại bối cảnh để việc bàn giao rõ ràng hơn.
Video hướng dẫn: Giao việc, thực hiện và nộp kết quả
Ảnh chụp trực tiếp từ hệ thống DearPulse
Ảnh giao diện thực tế sẽ được bổ sung tại hai khung chờ bên dưới.
Khung ảnh 01 · Bảng công việc và trạng thái xử lý
Ảnh chụp bảng công việc và trạng thái xử lý sẽ được bổ sung tại đây.
Khung ảnh 02 · Nộp kết quả, chờ duyệt và yêu cầu sửa
Ảnh chụp nộp kết quả, chờ duyệt và yêu cầu sửa sẽ được bổ sung tại đây.
Giá trị mang lại cho người giao và người nhận việc
Những giá trị thiết thực để đội ngũ chủ động hơn trong công việc hằng ngày.
Làm rõ trách nhiệm từ đầu
Người phụ trách, hạn chót và mức ưu tiên được gắn với công việc. Đội ngũ có một điểm tham chiếu chung khi cần sắp xếp và trao đổi tiến độ.
Kiểm soát chất lượng khi bàn giao
Bước chờ duyệt giúp quản lý xem kết quả trước khi xác nhận hoàn thành. Yêu cầu sửa quay lại đúng đầu việc để người nhận tiếp tục xử lý.
Giảm thời gian hỏi lại tình hình
Trạng thái, ghi chú và minh chứng được tập trung theo công việc. Quản lý có thêm cơ sở biết việc nào đang làm, chờ phản hồi hoặc cần nghiệm thu.
Quy trình giao và duyệt việc gắn với vận hành thực tế
Các năng lực gắn với bối cảnh vận hành, trách nhiệm và cách phối hợp của đội ngũ.
01 · Nộp việc và nghiệm thu là hai bước rõ ràng
Người nhận nộp kết quả để chờ duyệt; người giao phê duyệt hoặc yêu cầu sửa. Trạng thái hoàn thành phản ánh bước xác nhận, không chỉ lời báo đã xong.
02 · Phản hồi có bối cảnh và dấu vết
Ghi chú, lịch sử thay đổi và minh chứng gắn với từng đầu việc. Việc rà soát dựa trên thông tin liên quan thay vì phải ghép lại nhiều cuộc trò chuyện.
03 · Phạm vi hiển thị theo từng công việc
Có thể chọn riêng tư, theo phòng ban hoặc công khai theo nhu cầu phối hợp. Công việc được chia sẻ trong phạm vi phù hợp thay vì mặc định ai cũng thấy tất cả.
Đầy đủ công cụ từ giao nhiệm vụ đến nghiệm thu
Các công cụ hỗ trợ người phụ trách và quản lý theo dõi công việc trong cùng một hệ thống.
Giao việc có thông tin rõ ràng
Đặt người phụ trách, mức ưu tiên, loại việc và hạn chót. Các thông tin này giúp đội ngũ thống nhất trách nhiệm và thời điểm cần bàn giao.
Bảng trạng thái và danh sách
Theo dõi việc theo trạng thái hoặc danh sách; lọc theo người phụ trách, mức ưu tiên và nhãn để tập trung đúng nhóm việc cần xử lý.
Cập nhật tiến độ và minh chứng
Người phụ trách cập nhật trạng thái, ghi chú và đính kèm minh chứng. Kết quả được xem trong bối cảnh nhiệm vụ đã giao.
Danh sách chờ duyệt
Tập trung việc đang chờ xác nhận để người giao rà soát và phản hồi. Phân biệt rõ việc đã nộp với việc đã được nghiệm thu.
Yêu cầu sửa và duyệt lại
Người giao có thể yêu cầu sửa kèm lý do. Người nhận tiếp tục hoàn thiện kết quả trước khi quay lại bước xác nhận.
Lịch sử và phạm vi hiển thị
Ghi nhận lịch sử thay đổi, người duyệt và thời điểm duyệt; chọn phạm vi hiển thị phù hợp để phối hợp và tra cứu.
Giao việc và nghiệm thu rõ ràng trong 3 bước
Bắt đầu bằng thông tin rõ ràng, duy trì cập nhật và theo dõi kết quả thực tế.
01 · Giao nhiệm vụ có điểm bàn giao
Làm rõ nội dung cần làm, gán người phụ trách, đặt hạn chót và mức ưu tiên. Chọn phạm vi hiển thị phù hợp với người cần phối hợp.
02 · Thực hiện và nộp kết quả
Người nhận cập nhật tiến độ, ghi chú và minh chứng theo công việc. Khi đã sẵn sàng bàn giao, chuyển kết quả sang chờ duyệt.
03 · Rà soát và xác nhận hoàn thành
Người giao xem kết quả, duyệt hoàn thành hoặc yêu cầu sửa kèm lý do. Tiếp tục vòng phản hồi đến khi kết quả được xác nhận.
Câu hỏi thường gặp
Công việc cần qua bước chờ duyệt. Người giao xem kết quả và xác nhận hoàn thành hoặc yêu cầu sửa trước khi được tính là xong.
Để mỗi lời giao việc có một kết quả được xác nhận
Khám phá cách DearPulse giúp đội ngũ giao việc rõ ràng, theo dõi tiến độ và nghiệm thu trong cùng một quy trình.