Đưa dữ liệu vào quyết định quản trị hằng ngày
Bắt đầu từ mục tiêu công việc, chọn chỉ số phù hợp và đọc kết quả trong đúng bối cảnh. Tuyển tập dưới đây giúp bạn xây dựng nền tảng trước khi áp dụng công cụ.
Từ xây dựng KPI đến cải thiện vận hành
Chọn chủ đề theo câu hỏi bạn đang cần giải quyết. Mỗi bài có góc nhìn và hướng áp dụng để trao đổi cùng đội ngũ.
Xây dựng KPI từ mục tiêu doanh nghiệp
Quy trình 8 bước để xác định mục tiêu, chọn chỉ số, đặt trọng số, giao chỉ tiêu và theo dõi cải tiến.
Chọn KPI theo từng phòng ban
Tham khảo 51 chỉ số cho Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, Kế toán, CSKH và Vận hành; lựa chọn theo đầu ra cần đạt.
Đánh giá hiệu suất có căn cứ
Kết hợp kết quả, chất lượng, tiến độ và dữ liệu thực tế; nhận diện những sai lệch thường gặp khi đánh giá nhân viên.
Bận rộn có đồng nghĩa với hiệu suất?
Phân biệt thời gian bỏ ra với giá trị tạo ra để tìm đúng vấn đề trước khi điều chỉnh cách làm việc.
Giảm chi phí của công việc phân mảnh
Nhận diện gián đoạn và những lần chuyển việc đang bào mòn thời gian tập trung.
Phân tích tải công việc của đội ngũ
Đọc chênh lệch tải cùng tiến độ và bối cảnh để thảo luận việc phân bổ nguồn lực phù hợp hơn.
Ba nguyên tắc khi đọc dữ liệu đội ngũ
Hiệu suất gắn với đầu ra
Đọc thời gian hoạt động cùng kết quả, chất lượng và tiến độ. Một người hoạt động nhiều trên máy chưa chắc tạo ra đầu ra tốt hơn.
Mức tải cần có bối cảnh
Xem xét loại công việc, thời hạn, phụ thuộc và các khoảng họp trước khi kết luận một cá nhân đang quá tải hay chưa đủ việc. Trao đổi với người phụ trách để hiểu nguyên nhân.
Phân quyền đi cùng mục đích
Làm rõ ai cần xem thông tin gì để thực hiện công việc. Thống nhất mục đích sử dụng, phạm vi dữ liệu và cách phản hồi; rà soát lại quyền khi vai trò thay đổi.
Tiếp tục tìm hiểu theo nhu cầu của bạn
Đọc thêm bài viết trên Blog hoặc quay lại trung tâm tài nguyên để khám phá sản phẩm và hướng dẫn triển khai.